Vorwort	6
	Inhalt	10
	Inhaltsverzeichnis	12
	Teil 1 Einführung	20
	1 Einführung – Veränderte mediale Realitäten und der Einsatz vonWeblogs im unternehmerischen Umfeld	22
	1.1 Zwischen Neologismen und Authentizität – was sindWeblogs?	22
	1.1.1 Einfache Technik mindert die Kommunikationsbarrieren	23
	1.1.2 RSS – Really Simple Syndication oder RDF Structured Syndication	23
	1.1.3 Trackback, Blogroll, Permalinks	24
	1.1.4 Weblogs – zwischen Internet-Push- und -Pull-Medium	24
	1.2 Treiber für die rasante Entwicklung der Blogosphäre	25
	1.3 Der Einfluss von Blogs auf das unternehmerische Umfeld	29
	Literatur	31
	2 Weblogs, Wikis und die dritte Dimension	32
	2.1 Einführung	32
	2.2 Weblogs	33
	2.2.1 Definition Weblog	33
	2.2.2 Funktionsweise von Weblogs	34
	2.2.3 Vorteile und Nachteile von Weblogs	35
	2.3 Wiki	38
	2.3.1 Definition Wiki	38
	2.3.2 Funktionsweise von Wikis	38
	2.3.3 Einsatzmöglichkeiten von Wikis	40
	2.4 Einordnung von Weblogs und Wikis als Social Software	40
	2.4.1 Grafische Darstellung beider Tools	41
	2.4.2 Eine Kombination beider Tools	42
	2.5 Das Tagging	43
	2.5.1 Vorteile beim Tagging	43
	2.5.2 Nachteile beim Tagging	44
	2.5.3 Tagging als Bereicherung für Social Software	44
	2.5.4 Tagging bei der Kombination von Weblog und Wiki	45
	2.6 Die dritte Dimension	45
	2.7 Fazit	46
	Teil 2 Unternehmenskommunikation	48
	3 Weblogs – unentbehrlich oder überschätzt für das Kommunikationsmanagement von Organisationen?	50
	3.1 Problemaufriss	50
	3.2 Weblogs als Instrument des Kommunikationsmanagements	51
	3.3 Neue Herausforderungen an das Issues Management durch Weblogs	52
	3.4 Voraussetzungen und Schwierigkeiten des Corporate-Weblog-Managements	58
	3.4.1 Corporate Weblogs in den USA und in Deutschland	58
	3.4.2 Corporate Weblogs zur Unterstützung der Organisationsziele	60
	3.4.3 Organisationskultur als Schlüssel eines erfolgreichen Corporate Blogs	62
	3.4.4 Die Qualitätsbewertung von Corporate Blogs aus Rezipientenperspektive	64
	3.5 Fazit	66
	Literatur	67
	4 CEO-Blogs: Personalisierung der Online-Kommunikation als Herausforderung für die Unternehmensführung	70
	4.1 Einleitung	70
	4.3.1 CEO-Kommunikation nach außen: Medialisierung und Personalisierung	73
	4.3.2 CEO-Kommunikation nach innen: Veränderungsmanagement und	75
	4.3.2 CEO-Kommunikation nach innen: Veränderungsmanagement und Leadership	75
	4.4 Bedeutung von Weblogs für die CEO-Kommunikation	76
	4.4.1 Weblogs als neues Bindeglied zwischen Individual- und Massenkommunikation	77
	4.4.2 CEO-Blogs und Executive Blogs	78
	4.5 Case Studies: Beispiele für CEO-Blogs	82
	4.5.1 Klaus Kleinfeld (Siemens)	82
	4.5.2 Jonathan Schwarz (Sun Microsystems)	82
	4.5.3 Randy Baseler (Boeing)	84
	4.5.4 Bob Lutz et al. (General Motors)	85
	4.5.5 Shai Agassi, Leo Apotheker, Peter Zencke et al. (SAP)	86
	4.5.6 Richard Edelman (Edelman Public Relations)	86
	4.6 Struktur und Typologie von Executive Weblogs	87
	4.7 Erfolgsfaktoren für CEO-Blogs	90
	4.7.1 Strategie der CEO-Kommunikation klären	90
	4.7.2 Klare, überprüfbare Ziele vereinbaren	90
	4.7.3 Rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen klären	91
	4.7.4 Format und Inhalte definieren	91
	4.7.5 Technologie und Design festlegen	91
	4.7.6 Evaluation und laufende Optimierung vornehmen	92
	Literatur	92
	5 Public Relations beginnen im vormedialen Raum	96
	5.1 Einführung	96
	5.2 PR als Reputationsmanagement	96
	5.3 Issues Management: Tool zum Reputationsmanagement	99
	5.4 Weblogs und Issues Management	102
	5.5 Fallbeispiele: Weblogs und öffentliche Meinung	107
	5.6 Strategien des Blog-Monitorings	109
	Literatur	112
	6 Knowledge Blogs Persönliche Weblogs im Intranet als Werkzeuge im Wissensmanagement	114
	6.1 Einführung	114
	6.2 Wissensmanagement & Wissensarbeit	114
	6.2.1 Information und Wissen	114
	6.2.2 Wissensarbeiter2	115
	6.2.3 Aktivitäten von Wissensarbeitern	116
	6.2.4 Werkzeuge zur Unterstützung der Wissensarbeit	117
	6.3 Knowledge Blogs als Werkzeug in der Wissensarbeit	117
	6.3.1 Das Knowledge Blog als »elektronischer Zettelkasten« (Informationsspeicher)	117
	6.3.2 Das Knowledge Blog als persönliches Journal (Reflexionsmedium)	118
	6.3.3 Das Knowledge Blog als Kommunikationsmedium	118
	6.3.4 Vernetzung zwischen Mitarbeitern durch Knowledge Blogs	119
	6.4 Unterstützung der Prozesse der Wissensarbeit durch Knowledge Blogs	119
	6.4.1 Kodifizierte Information suchen und finden	120
	6.4.2 Persönliche Information organisieren	120
	6.4.3 Information verstehen und einordnen	121
	6.4.4 Bedeutungen aushandeln	121
	6.4.5 Ideen entwickeln	121
	6.4.6 Ein persönliches Netzwerk aufbauen und pflegen	121
	6.4.7 In Gemeinschaften zusammenarbeiten	122
	6.4.8 Zusammenfassung	122
	6.5 Weitere Nutzeneffekte	122
	6.5.1 Experten auffinden	122
	6.5.2 Wissensweitergabe durch Storytelling	123
	6.6 Praktische Fragen der Einführung von Knowledge Blogs	123
	6.6.1 Integration von Knowledge Blogs mit anderen Werkzeugen	123
	6.6.2 RSS-Aggregation	124
	6.6.3 Managementfragestellungen	125
	6.7 Beispiel: Weblogs im National Institute for Mental Health (NIMHE)	126
	6.7.1 Ausgangssituation	126
	6.7.2 Projektablauf	126
	6.7.3 Erfolgsfaktoren	127
	6.7.4 Ergebnis	127
	6.8 Ausblick	128
	Literatur	128
	Teil 3 Journalismus	130
	7 Weblogs verstehen	132
	7.1 Einführung	132
	7.2 Am Ende des »Gatekeeper«-Zeitalters	133
	7.3 Das Internet als Problemlöser und -verursacher	134
	7.4 Vermittler in der Internetöffentlichkeit	137
	7.5 Empirische Ergebnisse über partizipative Vermittlung	140
	7.6 Komplementarität statt Konkurrenz	144
	Literatur	145
	8 Weblogs – Journalismus in der Weltgesellschaft	150
	8.1 Online-Journalismus und Journalismus online	150
	8.2 Weblogs – eine neue Kommunikationsform im Internet	153
	8.3 Weblogs als Netzwerk-Journalismus	156
	8.3.1 Journalistische Handlungsweise und Programme in der Weblog-Kommunikation	157
	8.3.2 Die Selbstorganisation der Weblog-Kommunikation	159
	8.3.3 Die kommunikative Funktion von Weblogs	164
	8.4 Weblogs – evolutionär betrachtet oder:	169
	Journalismus in derWeltgesellschaft	169
	Literatur	172
	9 Weblogs: Ein neuesWerkzeug für Journalisten	176
	9.1 Weblogs und Journalismus	176
	9.2 Weblogs: Ende der Massenmedien?	177
	9.3 Bedeutung von Weblogs	179
	9.3.1 Unterscheidung zwischen passiver und aktiver Nutzung	179
	9.3.2 Umkehr der Perspektive: Weblogs als Werkzeug für Journalisten	184
	9.3.3 Blogs als Schutz vor Fakes oder die Geschichte vom Sex-Gen	190
	Literatur	190
	Teil 4 Technik und Praxis	192
	10 Übersicht über aktuelle Weblog-Skripte und -Services	194
	10.1 Einleitung	194
	10.2 Technische Möglichkeiten zur Veröffentlichung von Weblogs	195
	10.2.1 Manuelles Veröffentlichen	195
	10.2.2 Weblog-Skript	195
	10.2.3 Weblog-Service	196
	10.3 Funktionale Anforderungen an Weblog-Skripte/-Services	197
	10.3.1 Inhaltserstellung	198
	10.3.2 Interaktion	200
	10.3.3 Inhaltsverwaltung	200
	10.3.4 Darstellung	201
	10.3.5 Sicherheit	202
	10.4 Evaluation von Blog-Software	203
	10.4.1 Movable Type	203
	10.4.2 Wordpress	204
	10.4.3 pLog	206
	10.5 Evaluation von Weblog-Services	206
	10.5.1 Blogger	206
	10.5.2 Typepad	207
	10.5.3 Blogigo	208
	10.6 Zusammenfassung	208
	11 Mobile Weblogs	210
	11.1 Merkmale von Moblogs	210
	11.1.1 Moblog-Formen	212
	11.1.2 Moblog-Akteure	213
	11.2 Die Moblogosphäre	214
	11.2.1 Moblog-Plattformen	214
	11.2.2 Moblog-Statistiken	217
	11.3 Moblog-Kommunikation	218
	11.3.1 Moblog-Beiträge	218
	11.3.2 Moblog-Kommentare	220
	11.4 Chancen von Moblogs im unternehmerischen Umfeld	221
	11.4.1 Chancen von Kunden-Moblogs	221
	11.4.2 Chancen von Mitarbeiter-Moblogs	222
	11.4.3 Chancen von Unternehmens-Moblogs	223
	11.5 Risiken von Moblogs im unternehmerischen Umfeld	228
	11.5.1 Risiken von Kunden-Moblogs	228
	11.5.2 Risiken von Mitarbeiter-Moblogs	229
	11.5.3 Risiken von Unternehmens-Moblogs	229
	11.6 Ausblick	229
	Literatur	230
	12 Der Kontext von Innovation	232
	12.1 Einführung	232
	12.2 Warum ist RSS für news aktuell strategisch wichtig?	234
	12.3 Bausteine der RSS-Strategie von news aktuell	235
	12.3.1 Individuelle RSS-Feeds des Presseportals	236
	12.3.2 Möglichkeiten der Distribution, die über E-Mail hinausgehen	238
	12.3.3 Der Filter wird gleich mitgeliefert: der ots.NewsReader	239
	12.3.4 Die Innovationen des ots.NewsReaders: Suchfunktionen und Tagging	241
	12.3.5 Really Simple Syndication: das neue Konzept zur Content-Syndication	244
	12.4 Erfolg und Bedeutung der RSS-Strategie für news aktuell	248
	12.4.1 RSS als Faktor der Reichweite	248
	12.4.2 RSS als Verkaufsargument für die Dienstleistungen von news aktuell	249
	12.4.3 RSS untermauert die Technologieführerschaft von news aktuell	250
	13 Wahlkampf mit Weblogs	252
	13.1 Politische Webseiten	252
	13.2 Howard Dean hat das politische Internet verändert	253
	13.3 Hamburger Bürgerschaftswahlkampf 2004	253
	13.4 mirowfuerhamburg.de	254
	13.5 Negativ-Blogging	256
	13.6 Fazit	256
	13.7 Ausblick	257
	14 ImmobilienScout24 und sein Umgangmit Blogs und Bloggern	260
	14.1 Die Anfänge: Blogs als neue Form der Online-Kommunikation	260
	14.2 Die Systematisierung: Umgang mit Blogs und Bloggern	261
	14.3 Die Umsetzung: das Sponsoring von Nico Lummas Umzugsblog	261
	14.3.1 Sponsoring ohne Vorbild	262
	14.3.2 Reaktionen in der »Blogosphäre«	262
	14.3.3 Evaluierung	263
	14.4 Ziele und Erfahrungen von ImmobilienScout24	263
	14.5 Fazit	264
	15 Die Entwicklung von Weblog Issues am Beispiel des Klingeltonanbieters Jamba	266
	15.1 Falldarstellung	266
	15.1.1 Jamba-Kurs	266
	15.1.2 Verdecktes Bloggen durch Jamba-Mitarbeiter	266
	15.1.3 Klassische Medien greifen das Flächenbrandthema der Blogosphäre auf	267
	15.1.4 Leitmedien berichten über »Jamba-Kurs« und Blogdebatte	267
	15.2 Bewertung	268
	15.3 Fazit	269
	15.3.1 Blogmonitoring und Blogspoitation	269
	15.3.2 Spezielle Tracking-Suchmaschinen für Weblogs	270
	15.3.3 Aktivitätsgrad, Frequenz und Inhalt als Beurteilungsmaßstab	270
	15.3.4 Aktiv, offen, ehrlich	271
	Literatur	271
	Die Autoren	272
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