Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort	10
	Prolog Vom Umgang mit komplexen Problemen	12
	Schritt 1 Probleme entdecken und identifizieren	36
	Vernetzt denken	41
	Unternehmerisch handeln	50
	Persönlich überzeugen	58
	Schritt 2 Zusammenhänge und Spannungsfelder der Problemsituation verstehen	66
	Vernetzt denken	73
	Unternehmerisch handeln	91
	Persönlich überzeugen	99
	Schritt 3 Gestaltungs- und Lenkungsmöglichkeiten erarbeiten	114
	Vernetzt denken	117
	Unternehmerisch handeln	127
	Persönlich überzeugen	151
	Schritt 4 Mögliche Problemlösungen beurteilen	166
	Vernetzt denken	169
	Unternehmerisch handeln	181
	Persönlich überzeugen	189
	Schritt 5 Problemlösungen umsetzen und verankern	200
	Vernetzt denken	205
	Unternehmerisch handeln	220
	Persönlich überzeugen	244
	Epilog Vom Problemlösen zum Wissensmanagement	270
	Literatur	284
	Stichwortverzeichnis	292
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