Vorwort zur 5. Auflage	6
	Aus dem Vorwort zur 4. Auflage	7
	Aus dem Vorwort zur 1. Auflage	7
	Inhaltsverzeichnis	10
	Abbildungsverzeichnis	14
	Abkürzungsverzeichnis	20
	Teil 1 Information, Organisation und Management – Auf dem Weg zur grenzenlosen Unternehmung	23
	1.1 Wandel von Wettbewerbsbedingungen und Unternehmensstrukturen	24
	1.1.1 Veränderung der Wettbewerbssituation	24
	1.1.2 Wertewandel in Arbeitswelt und Gesellschaft	26
	1.1.3 Innovationspotentiale der Informations- und Kommunikationstechnik	27
	1.1.4 Neue Organisationskonzepte: Die Überwindung von Grenzen	28
	1.1.5 Barrieren für organisatorische Innovationen	29
	1.2 Übergang zu neuen Leitbildern für Organisation und Führung von Unternehmen	29
	1.2.1 Die tayloristische Industrieorganisation: Produktivität unter stabilen Bedingungen	29
	1.2.2 Neue Leitbilder: Flexibilität und Innovationsfähigkeit	31
	1.3 Aufbau und Charakteristika dieses Buches	35
	1.3.1 Eine neue „Unternehmensführungslehre”	35
	1.3.2 Grenzen der „Grenzenlosigkeit”	37
	1.3.3 Aufbau des Buches im Überblick	37
	1.3.4 Charakteristika des Buches	40
	Teil 2 Marktdynamik und Wettbewerb – Die entscheidende Rolle der Information	43
	Fallbeispiel Teil 2: Entstehung und Fall von Netscape	44
	2.1 Warum Unternehmen und Märkte?	45
	2.2 Markt und Unternehmertum	52
	2.2.1 Marktverhalten und Marktgleichgewicht	52
	2.2.2 Marktprozeß und Unternehmertum	54
	2.3 Theorien der Organisation	60
	2.3.1 Institutionen und Verträge	60
	2.3.2 Property-Rights-Theorie	67
	2.3.3 Transaktionskostentheorie	71
	2.3.4 Principal-Agent-Theorie	77
	2.4 Informations- und Netzökonomie	82
	2.4.1 Produktion von Information	83
	2.4.2 Distribution von Information	85
	2.4.3 Nutzung von Information	90
	2.5 Veränderungen von Unternehmen und Märkten durch Verbesserung der Informations- und Kommunikations- technik	92
	2.5.1 Veränderung der Grenzen zwischen Organisationsformen	93
	2.5.2 Ausweitung von Organisationsformen	95
	2.6 Schlußfolgerungen für das Management	97
	Teil 3 Grundmodelle menschlichen Informations- und Kommunikationsverhaltens	99
	3.1 Die Bedeutung von Information und Kommunikation in Organisationen	101
	3.2 Ausgewählte Modelle des Informationsverhaltens	102
	3.2.1 Informationsbedarf und Informationsversorgung	103
	3.2.2 Erstmaligkeits-Bestätigungs-Modell	104
	3.2.3 Informationsverhalten nach O’Reilly	106
	3.2.4 Sichtbares Informationsverhalten als Signal	107
	3.2.5 Informationspathologien	108
	3.3 Ausgewählte Modelle des Kommunikationsverhaltens	110
	3.3.1 Drei-Ebenen-Modell der Semiotik	111
	3.3.2 Nachrichtentechnisches Kommunikationsmodell	113
	3.3.3 Axiome der Kommunikation, Kommunikationsstörungen und das TALK- Modell	115
	3.3.4 Die Theorie der Sprechakte nach Austin und Searle	120
	3.3.5 Mechanismen der Handlungskoordination nach Habermas	122
	3.3.6 Erklärung von Verständigung aus Sicht des radikalen Konstruktivismus	125
	3.3.7 Auffassung von Kommunikation nach Luhmann	127
	3.4 Aufgabe – Medium – Kommunikation	128
	3.4.1 Perspektiven der Medienwahl: Ergebnisse der Media- Choice- Forschung	128
	3.4.2 Perspektiven der Medienwirkung: Ergebnisse der Media- Impact- Forschung	135
	3.5 Modelle des Wissens	140
	3.5.1 Die Bedeutung des Wissens	140
	3.5.2 Wissen zwischen Koordination und Motivation	144
	3.6 Information, Kommunikation und Vertrauen	145
	3.6.1 Die Bedeutung des Vertrauens im intra- und interorganisatorischen Kontext	145
	3.6.2 Informationsverhalten und Vertrauen	146
	3.6.3 Vertrauen und reziprokes (Informations-) Verhalten	149
	3.6.4 Vertrauensbildung und Kommunikation	153
	3.6.5 Vertrauensbildung im internationalen bzw. interkulturellen Kontext	154
	3.7 Schlußfolgerungen für das Management	158
	Teil 4 Potentiale der Informations- und Kommunikationstechnik für die Unternehmensentwicklung im Markt	163
	4.1 Nutzen und Einsatzebenen der Technik	165
	4.2 Entwicklungstendenzen der Informations- und Kommunikationstechnologie	167
	4.2.1 Übergreifende Trends	167
	4.2.2 Anwendungsbezogene Trends	187
	4.3 Informationseinsatz in der Unternehmung	211
	4.3.1 Identifikation informationsintensiver Geschäftsfelder	211
	4.3.2 Informations- und kommunikationsorientierte Gestaltung der Unternehmensprozesse	214
	4.3.3 Das Lebenszyklusmodell für die Produktion von Information	215
	4.3.4 Mehrwert durch Information und Kommunikation	217
	4.3.5 Das Produktivitätsparadoxon	218
	4.3.6 Wirtschaftlichkeitsbeurteilung von Informationseinsatz	220
	4.4 Informations- und Kommunikationssysteme	225
	4.4.1 Informations- und Kommunikationssysteme und Koordinationsformen	226
	4.4.2 Formalisierung als Voraussetzung informations- und kommunikationstechnischer Gestaltung	229
	4.4.3 Grenzen der Formalisierbarkeit	235
	4.4.4 Systementwicklung	237
	4.4.5 Modellierung von Informationssystemen	240
	4.4.6 Modellierung von Unternehmen	243
	4.5 Schlußfolgerungen für das Management	247
	Teil 5 Auflösung von Hierarchien – Modularisierung der Unternehmung	249
	Fallbeispiel Teil 5: Die „Spaghetti-Organisation" von Oticon	251
	5.1 Grundgedanke der Modularisierung	252
	5.1.1 Charakteristika modularer Organisationsformen	253
	5.1.2 Dysfunktionalitäten der klassischen Organisationsprinzipien Hierarchie, Bürokratie und Taylorismus	257
	5.2 Realisierungsformen der Modularisierung	263
	5.2.1 Das Spektrum der Modularisierungskonzepte	263
	5.2.2 Modularisierungskonzepte auf der Ebene des Unternehmens	264
	5.2.3 Modularisierungskonzepte auf der Ebene der Prozeßketten	270
	5.2.4 Modularisierungskonzepte auf der Ebene der Arbeitsorganisation	274
	5.2.5 Konfliktpotentiale zwischen den Modularisierungskonzepten auf den verschiedenen Unternehmensebenen	277
	5.3 Erklärung der Modularisierung aus der Sicht theoretischer Modelle	279
	5.3.1 Wettbewerbsstrategische Erklärungsansätze	279
	5.3.2 Institutionenökonomische Erklärungsansätze	281
	5.3.3 Kommunikationstheoretische Erklärungsansätze	287
	5.3.4 Motivationsheoretische Erklärungsansätze	288
	5.3.5 Aufgabenorientierte Erklärungsansätze	290
	5.4.2 Potentiale der IuK-technischen Unterstützung modularer Organisationsformen	299
	5.4.3 Aufgabenorientierter IuK-Technik-Einsatz als Voraussetzung für die Effizienz modularer Organisationsformen	301
	5.5 Schlußfolgerungen für das Management	307
	Teil 6 Auflösung der Unternehmung – Symbiosen und Netzwerke	309
	Fallbeispiel Teil 6: Colliers International Property Inc. – ein Beispiel für ein weltweites Unternehmensnetzwerk	310
	6.1 Der Grundgedanke hybrider Organisationsstrukturen	311
	6.2 Erklärungsansätze für die Entwicklung von hybriden Organisationen	312
	6.2.1 Erklärung hybrider Organisationen durch die Theorie der Kernkompetenzen	313
	6.2.2 Die Wahl der Unternehmensgrenzen aus Sicht der Transaktionskostentheorie	315
	6.2.2.1 Klassische transaktionskostentheoretische Erklärung: mittlere Spezifi- tät von Aufgaben	316
	6.2.2.2 Hohe Unsicherheit einer Aufgabe als Begründung für hybride Arrangements	317
	6.2.2.3 Förderung symbiotischer Arrangements durch Veränderungen der Transaktionsatmosphäre	318
	6.2.2.4 Zutrittsbarrieren zu neuem Know-how und zu Kapitalmärkten als Gründe für symbiotische Arrangements	321
	6.2.3 Die Modellierung der Unternehmung als Geflecht interner, ex- terner und hybrider Verträge	322
	6.3 Realisierungsformen hybrider Organisationen	324
	6.3.1 Überblick	324
	6.3.2 Kooperationsformen	326
	6.3.3 Beherrschungsformen	331
	6.3.4 Die Auswahl einer symbiotischen Koordinationsform	335
	6.3.5 Unternehmensnetzwerke	338
	6.4 Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnik	341
	6.4.1 Anforderungen an die Informations- und Kommunikationstechnik	341
	6.4.2 Anwendungspotentiale der Informations- und Kommunikations- technik	345
	6.4.3 Probleme und Risiken	347
	6.5 Schlußfolgerungen für das Management	349
	Teil 7 Neue Formen der Marktkoordination – Elektronische Märkte	357
	Fallbeispiel Teil 7: Covisint – ein elektronischer Marktplatz für die Automobilindustrie	358
	7.1 Grundgedanke elektronischer Märkte	359
	7.2 Realisierungsformen elektronischer Märkte	362
	7.2.1 Geschlossene elektronische Märkte	362
	7.2.2 Offene elektronische Märkte	364
	7.3 Erklärungsansätze für elektronische Märkte	373
	7.3.1 Produkte und Dienstleistungen auf elektronischen Märkten	373
	7.3.2 Ökonomik elektronischer Märkte	382
	7.4 Die Rolle der Informations- und Kommunikations- technik	404
	7.5 Schlußfolgerungen für das Management	405
	Teil 8 Die Überwindung von Standortgrenzen - Telekooperation und virtuelle Unternehmung	409
	Fallbeispiel Teil 8: „The Worldwide Group“: Ein Szenario für die Arbeitswelt der Zukunft?	410
	8.1 Der Grundgedanke verteilter Organisationen	414
	8.1.1 „Anytime / Anyplace“: Vision der Auflösung von Raum und Zeit	415
	8.1.2 Zur Standortproblematik in der betriebswirtschaftlichen Theorie	417
	8.1.3 Triebkräfte für die Überwindung von Standortgrenzen	420
	8.2 Realisierungsformen verteilter Organisationen	424
	8.2.1 Telekooperation als mediengestützte arbeitsteilige Leistungserstellung	424
	8.2.2 Virtuelle Unternehmung als Ergebnis telekooperativer Arbeitsformen	439
	8.3 Erklärungsansätze für verteilte Organisationen	451
	8.3.1 Virtualisierung aus wettbewerbsstrategischer Sicht	451
	8.3.2 Virtualisierung aus institutionenökonomischer Sicht	453
	8.3.3 Virtualisierung aus kommunikationstheoretischer Sicht	455
	8.3.4 Grenzen telekooperativer und virtueller Organisationsformen	457
	8.3.5 Rahmenbedingungen für eine globale Verteiltheit von Organisationen	461
	8.4 Die Rolle der Informations- und Kommunikati- onstechnik	462
	8.5 Schlußfolgerungen für das Management	465
	Teil 9 Der Mensch in der grenzenlosen Unternehmung - Neue Anforderungen an Mitarbeiter und Manager	473
	Fallbeispiel Teil 9: ShareNet – ein Netzwerk zum globalen Wissenstransfer	475
	9.1 Der Mensch in der grenzenlosen Unternehmung	477
	9.1.1 Die Bedeutung des Menschen im Wandel der Wettbewerbsbedingungen	477
	9.1.2 Neue Modelle der Arbeitsstrukturierung in der grenzenlosen Unternehmung	478
	9.2 Die neue Rolle von Kunden, Mitarbeitern und Managern in der grenzenlosen Unternehmung	482
	9.2.1 Die neue Rolle des Kunden	482
	9.2.2 Die neue Rolle des Mitarbeiters	483
	9.2.3 Die neue Rolle des Managers	488
	9.3 Kommunikation, organisatorischer Wandel und Implikationen für den Menschen	494
	9.3.1 Die Wiederentdeckung der Ressource Mensch	494
	9.3.2 Erklärungsansätze für den Rollenwandel	504
	9.4 Bewältigung der Anforderungen an den Men- schen in der Organisation der Zukunft	517
	9.4.1 Qualifikation und Personalentwicklung	517
	9.4.2 Das Konzept des organisationalen Lernens	524
	9.5 Die Bedeutung der IuK-Technik für die neue Rolle des Menschen in der grenzenlosen Unternehmung	535
	9.6 Schlußfolgerungen für das Management	537
	Teil 10 Controlling in der grenzenlosen Unternehmung - Strategien und Steuerungssysteme	541
	Fallbeispiel Teil 10: Die Virtuelle Fabrik Nordwestschweiz / Mittelland	542
	10.1 Strategische Herausforderungen für grenzenlose Unternehmen	544
	10.2 Herausforderungen für das Controlling im grenzenlosen Unternehmen	551
	10.3 Schnittstellenkoordination im grenzenlosen Unternehmen	555
	10.3.1 Koordination der Konfiguration	556
	10.3.2 Prozeßorientiertes Schnittstellenmanagement	557
	10.4 Das Spannungsfeld zwischen direkter und indirekter Führung	560
	10.4.1 Möglichkeiten der direkten Führung	561
	10.4.2 Methoden und Instrumente der indirekten Führung	563
	10.5 Systeme des Controlling	567
	10.5.1 Finanzwirtschaftliche Steuerungsinstrumente	567
	10.5.2 Personelle Steuerungsinstrumente	576
	10.5.3 Informations- und Wissensmanagement	583
	10.5.4 Übergreifende Steuerungssysteme	590
	10.6 Schlußfolgerungen für das Management	603
	Literaturverzeichnis	605
	Stichwortverzeichnis	657