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Cover |
1 |
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Titel |
3 |
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Impressum |
4 |
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Inhaltsverzeichnis |
5 |
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Einleitung |
11 |
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Kapitel 1: E-Mails im Marketingmix |
15 |
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1.1 Bedeutung von E-Mail-Marketing |
15 |
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1.2 Senden Sie mehr E-Mails! |
17 |
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1.3 Anwendungsfälle |
18 |
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1.3.1 Newsletter |
19 |
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1.3.2 Transaktionsmails |
22 |
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1.3.3 Ereignis-gebundene E-Mails |
23 |
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1.3.4 Zeit-gebundene E-Mails |
23 |
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1.4 Von Massenmails und Spam |
23 |
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Kapitel 2: Einführung in E-Mail-Marketing |
25 |
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2.1 Inhaltlicher Aufbau einer E-Mail |
25 |
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2.1.1 Subject |
26 |
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2.1.2 Absender |
26 |
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2.1.3 Preheader |
27 |
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2.1.4 Inhalt |
28 |
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2.2 Responsive E-Mail-Templates |
30 |
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2.3 Sendefrequenz |
31 |
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|
2.4 Sendezeitpunkt |
32 |
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|
2.5 Rechtliche Aspekte |
33 |
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2.5.1 Opt-in |
34 |
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2.5.2 Pflichtangaben im Newsletter |
37 |
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|
2.6 Abmeldemöglichkeit |
38 |
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2.6.1 Abmeldung mehrerer E-Mail-Adressen |
38 |
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|
Kapitel 3: Preismodell und Compliance |
39 |
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3.1 MailChimp-Preismodell |
39 |
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3.1.1 Einzelversand mit Pay-as-you-go |
40 |
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3.1.2 MailChimp im Monatsabo |
41 |
|
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3.1.3 MailChimp für Non-Profits |
42 |
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|
3.1.4 High-Volume Sender |
43 |
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|
3.1.5 MailChimp Pro |
43 |
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|
3.2 MailChimp-Compliance |
44 |
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|
Kapitel 4: Account-Setup |
49 |
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4.1 Systemanforderungen |
49 |
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|
4.2 Account anlegen |
52 |
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4.2.1 Benutzer anlegen |
52 |
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|
4.2.2 Bestätigungsmail |
55 |
|
|
4.3 Account vervollständigen |
56 |
|
|
4.4 Benutzerverwaltung |
59 |
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|
4.5 Mandantenfähigkeit |
64 |
|
|
4.5.1 Mandantenfähigkeit mit mehreren Accounts |
65 |
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|
4.5.2 Mandantenfähigkeit innerhalb eines Accounts |
68 |
|
|
4.6 Integration in externe Anwendungen |
69 |
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|
Kapitel 5: Adresslisten |
73 |
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|
5.1 E-Mail-Adressen in Listen |
73 |
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|
5.2 Die erste Liste aufsetzen |
74 |
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|
5.2.1 List name |
76 |
|
|
5.2.2 Default »from« email / Default »from« name |
76 |
|
|
5.2.3 Remind people how they got on your list |
77 |
|
|
5.2.4 Geschäftliche Angaben |
78 |
|
|
5.2.5 Notifications / Benachrichtigungen |
80 |
|
|
5.2.6 Listenfelder |
80 |
|
|
5.3 Datensparsamkeit und Psychologie – oder: MailChimp ist kein CRM |
83 |
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|
Kapitel 6: Newsletter-Anmeldungen |
87 |
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|
6.1 Anmeldeformulare |
87 |
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|
6.1.1 Formulare |
87 |
|
|
6.1.2 Formular-Editor |
89 |
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|
6.1.3 Build it / Formular erstellen |
91 |
|
|
6.1.4 Design it / Formular gestalten |
93 |
|
|
6.1.5 Page |
94 |
|
|
6.1.6 Body |
94 |
|
|
6.1.7 Gestaltung von Formularen / Forms |
95 |
|
|
6.1.8 MonkeyRewards |
96 |
|
|
6.1.9 Headergrafik |
97 |
|
|
6.2 Verschiedene Anmeldemöglichkeiten |
100 |
|
|
6.2.1 Anmeldeformulare |
100 |
|
|
6.2.2 Anmeldung per Link |
102 |
|
|
6.2.3 Anmeldeformular auf Webseiten |
103 |
|
|
6.2.4 Classic-Anmeldeformular |
105 |
|
|
Kapitel 7: Weitere MailChimp-Formulare |
109 |
|
|
7.1 Translate it / Formular übersetzen |
109 |
|
|
7.1.1 Mehrsprachige Formulare |
110 |
|
|
7.1.2 Vorgehen beim Übersetzen |
110 |
|
|
7.2 Die Formulare im Einzelnen |
112 |
|
|
7.2.1 Signup form / Anmeldeformular |
112 |
|
|
7.2.2 Signup form with alerts / Anmeldeformular mit Fehlermeldungen |
113 |
|
|
7.2.3 Signup »thank you« page / Anmelde-Abschluss Teil 1 |
114 |
|
|
7.2.4 Opt-in confirmation email / Opt-in-Bestätigungsmail |
116 |
|
|
7.2.5 Opt-in confirmation captcha / Opt-in-Bestätigungs-Captcha |
120 |
|
|
7.2.6 Confirmation »thank you« page / Anmeldebestätigungsseite Teil 2 |
123 |
|
|
7.2.7 Final »welcome« email / Anmeldebestätigungs-E-Mail |
124 |
|
|
7.2.8 Unsubscribe Form / Abmeldeformular |
124 |
|
|
7.2.9 Unsubscribe success page / Abmeldebestätigungsseite |
126 |
|
|
7.2.10 Goodbye email / Abschiedsmail |
130 |
|
|
7.2.11 Profile update email / E-Mail zu den Newsletter-Einstellungen |
130 |
|
|
7.2.12 Profile update email sent / E-Mail-Versandbestätigung für die Newsletter-Einstellungen |
133 |
|
|
7.2.13 Update profile form / Newsletter-Einstellungen ändern |
134 |
|
|
7.2.14 Update profile sample form / Newsletter-Einstellungen- Beispielformular |
135 |
|
|
7.2.15 Update profile »thank you« page / Bestätigung nach Einstellungsänderung |
136 |
|
|
7.2.16 Forward to a friend form / Newsletterempfehlungsformular |
137 |
|
|
7.2.17 Forward to a friend email / Newsletterempfehlungsmail |
139 |
|
|
7.2.18 About your list / Über diesen Newsletter |
141 |
|
|
7.2.19 Campaign archive page / Newsletter-Archiv |
141 |
|
|
7.2.20 Survey landing page / Umfrageergebnisseite |
143 |
|
|
7.3 Sonstige Übersetzungen und neue Texte |
144 |
|
|
7.4 Formularübersicht |
145 |
|
|
7.5 Übersetzungsarbeit sparen |
145 |
|
|
Kapitel 8: Import und Export von Listen |
147 |
|
|
8.1 Adresslisten importieren |
147 |
|
|
8.1.1 Einzelne Abonnenten hinzufügen |
148 |
|
|
8.1.2 Mehrere Abonnenten importieren |
149 |
|
|
8.1.3 CSV- oder TXT-Import |
150 |
|
|
8.1.4 Copy/Paste aus Excel |
152 |
|
|
8.1.5 Adressen aus Google Drive |
154 |
|
|
8.1.6 Adressen aus Google Contacts |
155 |
|
|
8.2 Importe rückgängig machen |
156 |
|
|
8.3 Adresslisten exportieren |
157 |
|
|
8.4 Weitere Export-Felder |
160 |
|
|
8.4.1 Member Rating |
160 |
|
|
8.4.2 Opt-in Time |
160 |
|
|
8.4.3 Opt-in IP |
160 |
|
|
8.4.4 Confirm Time |
160 |
|
|
8.4.5 Confirm IP |
160 |
|
|
8.4.6 Latitude / Longitude |
161 |
|
|
8.4.7 GMToff / DSToff / Timezone |
161 |
|
|
8.4.8 CC / Region |
161 |
|
|
8.4.9 Last Changed |
162 |
|
|
8.4.10 LEID / EUID |
162 |
|
|
8.4.11 Notes |
162 |
|
|
8.4.12 Spalten für den Re-Import |
162 |
|
|
Kapitel 9: Gruppen und Segmente |
163 |
|
|
9.1 Anlegen von Gruppen |
163 |
|
|
9.1.1 Checkboxen |
165 |
|
|
9.1.2 Radio-Buttons |
165 |
|
|
9.1.3 Drop-down |
165 |
|
|
9.1.4 Gruppe nicht anzeigen |
165 |
|
|
9.2 Anlegen von Segmenten |
167 |
|
|
9.2.1 Erweiterte Segmente |
170 |
|
|
9.2.2 Segmente basierend auf Abonnentenverhalten |
171 |
|
|
Kapitel 10: Newsletter-Design |
175 |
|
|
10.1 Grundüberlegungen |
176 |
|
|
10.1.1 Newsletter-Breite |
176 |
|
|
10.1.2 Newsletter-Länge |
178 |
|
|
10.1.3 Bildgrößen |
178 |
|
|
10.2 Responsives Design |
180 |
|
|
10.3 Templates |
181 |
|
|
10.3.1 Template Themes |
182 |
|
|
10.4 E-Mail-Designer |
186 |
|
|
10.4.1 Auswahl der Template-Basis |
187 |
|
|
10.4.2 Spalten oder keine Spalten? |
190 |
|
|
10.4.3 Vorbereiten eines Drag-and-Drop-Templates |
191 |
|
|
10.4.4 MonkeyRewards |
193 |
|
|
10.4.5 Schriftarten im Newsletter |
193 |
|
|
10.5 Die Template-Inhaltselemente |
194 |
|
|
10.5.1 Text |
195 |
|
|
10.5.2 Boxed Text |
196 |
|
|
10.5.3 Divider |
196 |
|
|
10.5.4 Image |
197 |
|
|
10.5.5 Image Group |
199 |
|
|
10.5.6 Image Card |
199 |
|
|
10.5.7 Image + Caption |
200 |
|
|
10.5.8 Social Share und Social Follow |
201 |
|
|
10.5.9 Button |
203 |
|
|
10.5.10 Footer |
205 |
|
|
10.5.11 Code |
205 |
|
|
10.5.12 Video |
206 |
|
|
10.6 Code Your Own Templates |
207 |
|
|
10.7 Template-Import und -Export |
211 |
|
|
10.7.1 Austausch per HTML |
212 |
|
|
10.8 Inspiration Gallery |
213 |
|
|
Kapitel 11: Newsletter-Versand |
215 |
|
|
11.1 Aufsetzen einer Kampagne |
215 |
|
|
11.1.1 Auswahl der Empfänger |
217 |
|
|
11.1.2 Kampagneneinstellungen |
219 |
|
|
11.1.3 Tracking |
225 |
|
|
11.1.4 Weitere Kampagnen-Optionen |
228 |
|
|
11.1.5 Auswahl des Templates |
229 |
|
|
11.2 E-Mail-Inhalte verfassen |
230 |
|
|
11.2.1 Merge-Tags |
231 |
|
|
11.2.2 Tests vor dem Versand |
234 |
|
|
11.3 Newsletter-Versand |
239 |
|
|
11.4 A/B-Tests |
243 |
|
|
11.4.1 Aufsetzen einer A/B-Kampagne |
243 |
|
|
11.4.2 Eintragen der Testvarianten |
245 |
|
|
11.4.3 A/B-Testergebnis |
247 |
|
|
Kapitel 12: Automations |
249 |
|
|
12.0.1 Automation einrichten |
250 |
|
|
12.0.2 Mehrstufige Automation |
253 |
|
|
Kapitel 13: Analyse und Auswertung |
257 |
|
|
13.1 Vorbereitung |
257 |
|
|
13.1.1 Kampagnentracking aktivieren |
257 |
|
|
13.1.2 Verknüpfung mit Google Analytics |
258 |
|
|
13.2 Statistiken abrufen |
261 |
|
|
13.2.1 Zustellbarkeit und Bounces |
263 |
|
|
13.2.2 Öffnungsrate |
265 |
|
|
13.2.3 Klickrate |
266 |
|
|
13.2.4 Newsletter-Abmeldungen |
268 |
|
|
13.2.5 Beschwerden |
269 |
|
|
13.3 Statistiken zugänglich machen |
270 |
|
|
13.3.1 Benutzer-Berechtigung »Viewer« |
270 |
|
|
13.3.2 Zugriff auf einzelne Statistiken |
271 |
|
|
13.3.3 Kampagnen-Report herunterladen |
272 |
|
|
13.3.4 Reports drucken und exportieren |
272 |
|
|
13.4 Auswertung in Google Analytics |
273 |
|
|
Kapitel 14: Fortgeschrittene Anwendungen |
275 |
|
|
14.1 Webhooks |
275 |
|
|
14.1.1 Webhook einrichten |
276 |
|
|
14.1.2 Webhook testen |
277 |
|
|
14.2 Goal |
278 |
|
|
14.2.1 Goal-Unterstützung einrichten |
278 |
|
|
14.2.2 Goal-Tracking aktivieren |
279 |
|
|
14.2.3 Goal-Automations |
280 |
|
|
14.2.4 Praxisbeispiel |
281 |
|
|
14.3 MailChimp-API |
282 |
|
|
14.3.1 API-Key |
282 |
|
|
14.3.2 API-Playground |
283 |
|
|
Kapitel 15: MailChimp-Apps |
285 |
|
|
Kapitel 16: Ausblick |
303 |
|
|
Stichwortverzeichnis |
305 |
|