Der Autor	3
	Inhaltsverzeichnis	4
	Literaturhinweise	7
	Einführung	8
	1 Teams durchleuchten	9
	1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder	9
	1.2 Teamrollen	12
	1.3 Das ideale Team zusammenstellen	19
	1.4 Die Aufgaben des Teamleiters	20
	1.5 Balance der Teamfaktoren im Teamdreieck	24
	2 Teams führen	33
	2.1 Drei Faktoren der Teamführung	33
	2.2 Teamführung im Teamdreieck	36
	2.3 Kompetenzen des Teamleiters	39
	2.4 Besprechungen leiten	44
	2.5 Methoden zur Verbesserung Ihrer Besprechungen	51
	2.6 Die Zukunftswerkstatt	55
	3 Teamprozesse verstehen	58
	3.1 Phasen der Teamentwicklung	58
	3.2 Teamdynamik	62
	4 Diagnose von Teamkonflikten	72
	4.1 Konflikte verstehen	72
	4.2 Vernetzung von Konfliktursachen	79
	4.3 Konflikte ansprechen – Kritik kompetent äußern	82
	4.4 Eskalationsstufen im Konflikt	84
	5 Konfliktlösung	89
	5.1 Konfliktsituation – Konfliktreaktion	89
	5.2 Der persönliche Konfliktstil	99
	5.3 Das Gespräch zur Konfliktlösung	108
	5.4 Kommunikationstechniken im Konfliktgespräch	112
	5.5 Verhandlungsgeschick als Lösungskompetenz	119
	Stichwortverzeichnis	128
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