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Team- und Konfliktmanagement
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Team- und Konfliktmanagement
von: Udo Haeske
Bibliographisches Institut, 2006
ISBN: 9783589219117
129 Seiten, Download: 2025 KB
 
Format:  PDF
geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop

Typ: A (einfacher Zugriff)

 

 
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Inhaltsverzeichnis

  Der Autor 3  
  Inhaltsverzeichnis 4  
  Literaturhinweise 7  
  Einführung 8  
  1 Teams durchleuchten 9  
     1.1 Objektive Qualifikationen der Teammitglieder 9  
     1.2 Teamrollen 12  
     1.3 Das ideale Team zusammenstellen 19  
     1.4 Die Aufgaben des Teamleiters 20  
     1.5 Balance der Teamfaktoren im Teamdreieck 24  
  2 Teams führen 33  
     2.1 Drei Faktoren der Teamführung 33  
     2.2 Teamführung im Teamdreieck 36  
     2.3 Kompetenzen des Teamleiters 39  
     2.4 Besprechungen leiten 44  
     2.5 Methoden zur Verbesserung Ihrer Besprechungen 51  
     2.6 Die Zukunftswerkstatt 55  
  3 Teamprozesse verstehen 58  
     3.1 Phasen der Teamentwicklung 58  
     3.2 Teamdynamik 62  
  4 Diagnose von Teamkonflikten 72  
     4.1 Konflikte verstehen 72  
     4.2 Vernetzung von Konfliktursachen 79  
     4.3 Konflikte ansprechen – Kritik kompetent äußern 82  
     4.4 Eskalationsstufen im Konflikt 84  
  5 Konfliktlösung 89  
     5.1 Konfliktsituation – Konfliktreaktion 89  
     5.2 Der persönliche Konfliktstil 99  
     5.3 Das Gespräch zur Konfliktlösung 108  
     5.4 Kommunikationstechniken im Konfliktgespräch 112  
     5.5 Verhandlungsgeschick als Lösungskompetenz 119  
  Stichwortverzeichnis 128  
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