Titelseite	1
	Impressum	3
	Den Puls bestimmen	5
	1. Was nichts kostet …	6
	2. Eckdaten	7
	3. Kernleistungen	8
	4. Added Values	10
	5. Corporate Identity	11
	6. Quellen	12
	7. Eigen- versus Fremdwahrnehmung	13
	8. Bezugspunkte	15
	9. Bericht	15
	10. 10 Schritte zur Standortbestimmung	17
	Was soll das?	19
	1. Wozu der Aufwand?	20
	2. PR-Ziele	21
	2.1 Aufmerksamkeit	21
	2.2 Die AIDA-Formel	22
	2.3 Drei, zwei, eins	23
	3. Strategische Ziele	24
	4. Konkret	26
	5. 10 Schritte zum PR-Ziel	29
	Der Weg	31
	1. Herzstück der PR-Konzeption	32
	2. Orientierungspunkte	32
	3. Der Start	33
	4. Das Ziel	35
	5. Die Zielgruppen	36
	6. Das Budget	37
	7. Die Zeit	38
	8. Botschaften	39
	9. Grundgerüst	41
	9.1 Kombiniere!	42
	9.2 Kontrollierte Kreativität	43
	10. In sieben Schritten zur PR-Strategie	44
	Die Zielgruppen	47
	1. Alle sind zuviel	48
	2. Zielgruppen benennen	49
	3. Ziel berücksichtigen	50
	4. Genaue Beschreibung	51
	5. Hierarchie	52
	6. Wie es euch gefällt	53
	7. Informationsquellen	55
	8. Die Struktur	56
	9. Weitere Schritte	57
	Eine Frage der Planung	61
	1. Die Vorarbeit	62
	2. Orientierung an Zielgruppen	63
	3. Ausrichtung an der Strategie	66
	4. Der Zeitplan	66
	4.1 Verzahnung	67
	4.2 Rhythmus	68
	4.3 Integration	68
	5. Die Zielgruppen-Matrix	69
	6. Die Budgetierung	70
	7. In zehn Schritten zum Maßnahmenplan	71
	Integrierte Kommunikation in der Hochschule	75
	1. Organisationshandeln und Kommunikation	76
	2. Organisationskommunikation in der Hochschule	77
	3. Integrierte Kommunikation	78
	4. Integrierte Kommunikation in der Organisation Hochschule	79
	5. Interne Kommunikation in der Organisationskommunikation	81
	6. Der „Chef vom Dienst“	83
	6.1 Aufgaben	83
	6.2 Kompetenzprofil	84
	6.3 Der CvD in der Organisationsstruktur	85
	7. Integrierte Kommunikation 2.0	86
	Alleinstellungsmerkmale identifizieren	89
	1. Warum sind Alleinstellungsmerkmale wichtig?	90
	1.1 Bedeutung einer starken Marke	91
	1.2 Bekanntheit und Reputation	92
	2. Eine eigene Identität schaffen	93
	2.1 Bewertungskriterien identifizieren	94
	2.2 Relevante Kriterien auswählen	95
	2.3 Nachrichtenfaktoren	96
	2.4 Das Profil schärfen	98
	3. Identität und Logo	99
	3.1 Vorsicht Logomanie	100
	3.2 Von starken Marken profitieren	100
	Kommunikation neuer Hochschulgebäude	103
	1. Vom Nutzer zum Kunden – Hochschulbauten als Teil der Hochschulpolitik	104
	2. Reform des Hochschulbaus	108
	3. Bauen als Teil des Beziehungsmarketings	110
	4. Kommunikation von neuen Gebäuden	112